Rally AI Camera: jak działają aktualizacje i diagnostyka
Od 8 X 2026 Logitech opisuje, jak Rally AI Camera i wersja Pro dostają własne firmware CollabOS na każdej platformie oraz jak usuwać problemy z łączem.
Logitech opublikował 8 października 2026 serię poradników serwisowych dla kamer Rally AI Camera i Rally AI Camera Pro. Najważniejszy dotyczy aktualizacji: kamera ma własną wersję CollabOS, która nie jest częścią paczki aktualizacji urządzenia głównego. Pozostałe opisują problemy z połączeniem, migotanie obrazu i to, jak wersja Pro korzysta z dwóch obiektywów.
Kiedy kamera sprawdza aktualizacje
Gdy kamera jest podłączona do urządzenia z CollabOS (na przykład Rally Bara), to urządzenie dba o jej firmware. Aktualizacje kamer są publikowane na serwerach Logitecha osobno, więc urządzenie główne musi mieć dostęp do internetu. Jeśli samo urządzenie nie widzi aktualizacji, kamera też jej nie dostanie. Sprawdzenie wersji następuje w trzech sytuacjach:
- po podłączeniu kamery albo jej odłączeniu i ponownym podłączeniu,
- po restarcie urządzenia głównego,
- zaraz po aktualizacji CollabOS urządzenia głównego.
Ręczne wymuszenie sprowadza się do restartu urządzenia albo ponownego wpięcia kabla USB kamery. W czasie instalacji system jest niedostępny, a odłączenie zasilania przerywa aktualizację. W sali z kilkoma kamerami Rally AI każda jest sprawdzana i aktualizowana po kolei, co wydłuża przerwę.
Ścieżka aktualizacji według platformy
| Platforma | Kto aktualizuje kamerę |
|---|---|
| Urządzenie CollabOS (tryb natywny) | urządzenie główne, automatycznie |
| Microsoft Teams Rooms on Windows | Windows Update (Logitech pisze w czasie przyszłym) |
| Microsoft Teams Rooms on Android | urządzenie główne z CollabOS |
| Zoom Rooms on Windows | Sync App; portal Zoom Device Management zapowiedziany |
| Zoom Rooms on Android | urządzenie główne z CollabOS |
| Komputer w sali | Sync App |
Połączenie i zakłócenia
Poradnik o połączeniach podaje, że w zestawie jest kabel USB-C o długości 2 m w standardzie USB 3.2 Gen 1. Logitech zaleca usunięcie zbędnych przejściówek i sprawdzenie innym kablem. Gdy Sync pokazuje kamerę jako niepodłączoną, pierwszym krokiem jest aktualizacja kamery z poziomu Sync App i restart urządzenia lub komputera. Przy kamerze, która nie budzi się na początku spotkania, trzeba zaktualizować urządzenie główne. Przy zrywaniu połączenia warto podłączyć kamerę do innego komputera, żeby ustalić, po której stronie jest problem.
Osobny poradnik dotyczy migotania obrazu przy poprawnym połączeniu. Logitech wskazuje zakłócenia elektromagnetyczne i zaleca:
- ekranowane kable S/FTP i ekranowane wtyki RJ45,
- prowadzenie kabli zasilających wysokiego napięcia osobno od kabli AV,
- luźne zwoje zamiast ciasno zwiniętych zapasów kabla,
- staranne prowadzenie tras przez ściany, sufity i podłogi.
Rally AI Camera Pro ma dwa moduły kamery, ale system widzi je jako jedną kamerę. To CollabOS decyduje, z którego modułu korzysta dana funkcja, i nie da się tego ustawić ręcznie.
Co to znaczy dla integratora
Dopisz kamery Rally AI do procedury serwisowej jako osobny element do aktualizacji. Po aktualizacji CollabOS Rally Bara sprawdź w Logitech Sync wersję każdej kamery, bo urządzenie i kamera mają różne numery wersji.
W salach z kilkoma kamerami zaplanuj okno serwisowe poza godzinami spotkań i uprzedź klienta, że aktualizacja trwa dłużej niż przy samym barze. Restart lub ponowne wpięcie kamery w trakcie dnia może uruchomić aktualizację w złym momencie.
Przy salach z Teams Rooms on Windows i Zoom Rooms on Windows ustal z działem IT klienta, kto odpowiada za aktualizacje kamer. Dla Zoom Rooms on Windows na dziś potrzebna jest Sync App na komputerze w sali, a dla Teams Rooms on Windows Logitech zapowiada Windows Update, ale nie podaje terminu.
Przy instalacji z przedłużeniem po skrętce zapisz w projekcie ekranowane okablowanie S/FTP i rozdzielenie tras od kabli zasilających. Gdy klient zgłosi migotanie obrazu w już działającej sali, to wskazówki Logitecha są dobrym pretekstem do przeglądu okablowania na miejscu.
Co sprawdzić u siebie
- Czy urządzenia główne z podłączonymi kamerami Rally AI mają dostęp do serwerów aktualizacji Logitecha.
- Czy w Logitech Sync wersja CollabOS każdej kamery jest aktualna, niezależnie od wersji Rally Bara.
- Czy w salach z Zoom Rooms on Windows zainstalowana jest Sync App, która aktualizuje kamery.
- Czy kamera jest podłączona dołączonym kablem USB 3.2 Gen 1 bez zbędnych przejściówek.
- Czy przedłużenia po skrętce używają ekranowanych kabli S/FTP i są prowadzone z dala od zasilania.